Les engagements A2 Forces

Notre engagement Qualité

Respect des critères de qualité QUALIOPI

Notre organisme est Certifié Qualité depuis 2018 et a obtenu la Certification ICERT et QUALIOPI en septembre 2020. Ceci est un gage de crédibilité et de professionnalisme de A2FORCES. Il atteste que notre processus formation est conforme aux exigences du référentiel national qualité.

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Des prestataires sélectionnés

Pour garantir la qualité de ses prestations, A2FORCES s’engage à ne proposer que des consultants expérimentés dans leur domaine et formés à nos outils. Les consultants s’engagent à respecter les critères de qualité.

Référencements

Référencée par les 11 OPERATEURS DE COMPETENCES , POLE EMPLOI, Les FONDS ASSURANCE FORMATION LIBERAUX, nous sommes éligibles au Compte CPF et aux financements publics pour les bilans de compétences et l'accompagnement à la création d’entreprise.

Notre raison d'être, socle de notre engagement qualité

Notre engagement Handicap

Accueil pour les personnes en situation de handicap

En faveur de l’égalité entre les personnes, A2FORCES a mis en place un accueil pour les personnes en situation de handicap sur l’ensemble de ses prestations.

Possibilité d’accéder aisément à la formation

A2FORCES assure aux personnes en situation de handicap la possibilité d’accéder aisément à la formation par une offre de service lisible et complète, et assure la prise en compte de leurs besoins spécifiques avec un accueil adapté.

Conseil d’orientation personnalisé

Pour l’ensemble de ses prestations, A2FORCES propose un accueil des personnes et un conseil d’orientation personnalisé, une accessibilité aux centres, et le cas échéant une pédagogie adaptée à son besoin spécifique. Le référent handicap est la responsable de l’agence.

Notre engagement Déontologique

Déontologie et éthique professionnelle :

Article 1 : Nous exerçons notre activité en appliquant les principes généraux de la déontologie et de l’éthiqueprofessionnelle : respect de la personne humaine, indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, respect de la confidentialité professionnelle.

Relations avec les clients :

Article 2 : Nous établissons un contrat ou une convention préalablement à toute action, précisant clairement l’objectif à atteindre, les prestations et les rémunérations prévues, ainsi que les conditions d’intervention en cas de soustraitance ou cotraitance.

Article 3 : Nous respectons les engagements pris dans leur intégralité.

Article 4 : Nous donnons les renseignements exacts sur les formations, les compétences professionnelles et les spécialisations des formateurs.

Article 5 : Nous mettons en œuvre toutes nos compétences quels que soient l’action, le client, les bénéficiaires et le prix.

Article 6 : Nous exerçons notre action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.

Article 7 : Nous informons rapidement mon client ou son commanditaire de tout élément risquant d’entraver l’atteinte des objectifs ou le bon déroulement des actions de formation.

Article 8 : Nous respectons la confidentialité des informations concernant le client (propriété intellectuelle).

Article 9 : Nous nous engageons à ne pas débaucher, directement ou indirectement, le personnel de nos clients.

Article 10 : Nous nous engageons à respecter strictement la non-concurrence avec mes clients.

Relations avec les participants des actions de formation :

Article 11 : Nous inscrivons nos actions dans une démarche de développement de la personne.

Article 12 : Nous respectons la personnalité de chacun et nous interdisons toute forme de discrimination.

Article 13 : Nous garantissons les bénéficiaires des actions de la confidentialité absolue à propos de leurs paroles ou comportements, sauf s’ils présentent des risques pour l’action.

Article 14 : Nous entretenons avec les bénéficiaires des actions des relations empreintes de correction, droiture et neutralité.

Article 15 : Nous nous interdisons tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à notre position.

Article 16 : Nous veillons à ne pas outrepasser notre rôle et nous garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique.

Article 17 : Nous nous interdisons tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale.

Article 18 : Nous nous engageons à rester neutre par rapport aux jeux d’influence chez le client et n’exprimer aucun jugement ou critique sur le client auprès des participants aux sessions de formation.

Respect du cadre légal :

Article 19 : Nous nous engageons à être en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale.

Article 20 : Nous n’acceptions aucune rémunération illicite.

Article 21 : Nous nous engageons à citer nos sources et respecter la propriété intellectuelle.

Article 22 : Nous nous engageons à connaître et appliquer les lois et règlements et, en particulier, la partie VI du Code du Travail pour les actions de Formation Professionnelle Continue et me tenir informé de leur évolution.

Je m’engage à respecter le présent code déontologique et le communiquer à toute personne en faisant la demande.

Jérôme HERVE

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